【２００９年１２月】

【名前】ミー　さん（京都府）
【年齢】４７歳
【調査員歴】１年４ヶ月
【性別】女性
【職業】会社員
【趣味】マンドリン演奏

【MVPに選ばれたポイント】
メッセージにある通り、時間をかけて調査票を作成していることが読んでいて伝わってくるくらい、丁寧にコメントしていることがわかります。常にコメント欄に収まりきらないくらいのコメント量で、本当に細かい部分までチェックしていただいています。入店時期や調査票の提出も早く、安心して調査をお任せできます。

【全国の調査員の方へのメッセージ】
MVP受賞、ありがとうございます！思いもよらない受賞に大変感激しております。覆面調査は率直な意見をお店に伝える事のできるとても大事な仕事だと思います。来店して嬉しいと感じた事やもっとこうすれば良くなるのではという意見をスタッフの皆さんにより具体的で分かりやすいようにお伝えするため、調査票の記載には相当時間がかかってしまう場合もあります。しかし、次に来店した際に改善されていると、とても嬉しいですし、やりがいを感じています。これからも色々なジャンルのお店を楽しみながら調査していきたいと思います。

【調査票内で良かったコメントをピックアップ致しましたので、皆さんご参考になさって下さい】

・クオリティに対するコメント
ドリンクバーやパンに欠品は無く常に補充されていましたので、いろいろな種類を選べて楽しむ事ができました。また、お料理は注文してから14分後に提供して頂きました。お料理の盛りつけは、レッドオニオンやレモングラスがチキングリルに上に乗っていて、見た目に彩りが綺麗で美味しそうでした。メニューに載っている写真よりお野菜の分量が多かったのは嬉しかったです。食べてみると熱々の出来たてで、鶏肉の皮面はパリパリとしていて歯応えが良く、あまり辛すぎる事もなくとても美味しいと思いました。パンは品質が安定していて、どれを食べても同じ出来でしたし、サイズも多少の大小はありましたが、ほぼ揃っていたと思います。

・サービスに対するコメント
オーダーした商品は全て同時に持ってきてくれましたが、オーダーから14分と、時間がかかっていてかなり遅いと感じました。また、提供の際、「お待たせしました。」との挨拶がなかった事も残念に思いました。やむを得ず遅くなる場合は、その旨をお客様にお伝えするだけでも、印象が全く違ったものになると思います。

・総評でのコメント
オーダーした商品は全て同時に持ってきてくれましたが、オーダーから14分と、時間がかかっていてかなり遅いと感じました。また、提供の際、「お待たせしました。」との挨拶がなかった事も残念に思いました。やむを得ず遅くなる場合は、その旨をお客様にお伝えするだけでも、印象が全く違ったものになると思います。