【２００７年１０月】
【名前】東京都 ないす さん
【年齢】27歳
【調査員歴】4ヶ月
【性別】女性
【職業】会社員
【趣味】食べ歩き、秘湯巡り、筋トレ
【MVPに選ばれたポイント】
調査票の提出が当日または翌日と早く、店内滞在時の記憶が鮮明なうちに調査票を作成してくださるので、コメント内容が詳細で状況が分かり易い調査票ばかりでした。また、コメント内容が、ご自身が受けたサービスだけにとどまることなく、スタッフの方がおこなった、他のお客様への対応に関してもコメントしてくださるので、広い視野でお店全体の状況を説明してくださった点が良かったです。
【全国の調査員の方へのメッセージ】
調査員とは、本当にやりがいのある仕事だと思います。お客様に喜ばれるお店を増やす手助けが出来るのですから。
これからも、素敵なお店を更に増やしていくべく皆で頑張って行きましょう！！
【調査票内で良かったコメントをピックアップ致しましたので、皆さんご参考になさって下さい】
・入店時に関するコメント
スタッフの方からの挨拶がほとんど聞こえてこなかった事が非常に残念でした。それは私達の時だけでなく、他のお客様の時にも同じような傾向が見られ、入店してもスタッフの方はすぐには気付かず、少し遅れて対応をしていました。入店時に、もう少し歓迎されている印象が伝わってくると良いと思いました。
・案内に関するコメント
テーブル席とカウンター席の両方が空いており、希望を聞かれたので嬉しく思いました。入り口すぐのカウンター席の案内でしたが、きちんと手で指し示していただけ、丁寧だと感じました。荷物を沢山持っていたところ、椅子に座ると同時に「お荷物をお預かりします」と言っていただけ、親切な対応に感動しました。
・店内の巡回に関して
私達は煙草は吸わないのですが、煙草を吸っていた他のお客様の所を見ると、灰皿は一度も交換されていなかったです。ドリンクのお勧めは一度はあったものの、金曜の忙しい時間帯だった為か、スタッフの方のテーブルストロークはほとんど見られませんでした。 |
