サービスインスペクター
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サービスインスペクター月間MVP
サービスインスペクター月間MVP
審査基準
MVP

【2011年3月】

【名前】食べ歩き さん(東京都)
【年齢】30代
【調査員歴】6ヵ月
【性別】男性
【職業】サラリーマン
【趣味】食べ歩き

【MVPに選ばれたポイント】
調査回数が増えるにつれて、コメントの内容が具体的になってきているので、読んでいて非常にわかりやすいです。状況を思い浮かべることが出来るので、店舗にとっても参考になると思います。また、今回は震災がありましたが、町や店の状況なども連絡してくれるなど、小さな気遣いをしてくれたことも、大変助かりました。

【全国の調査員の方へのメッセージ】
調査回数が増えるにつれて、コメントの内容が具体的になってきているので、読んでいて非常にわかりやすいです。状況を思い浮かべることが出来るので、店舗にとっても参考になると思います。また、今回は震災がありましたが、町や店の状況なども連絡してくれるなど、小さな気遣いをしてくれたことも、大変助かりました。

【調査票内で良かったコメントをピックアップ致しましたので、皆さんご参考になさって下さい】

・電話応対に対するコメント
3コールで電話に出てくれました。最初に「お電話ありがとうございます」と言った後、店名、そして名前まで忘れずに名乗っていました。意識してゆっくりと話してくれていたようで、とても聞き取りやすく、こちらの質問に対しても、即座に答えてもらえました。適度に確認を促す一言、たとえば、「おわかりいただけましたでしょうか」などを入れてくれるので、間違うことも無く良かったです。こちらが切るのを待っている様子も窺え、非常に丁寧で完璧な電話応対でした。

・客への注意に対するコメント
空いたお皿をテーブルの端に置いておくと、すぐに気付いてバッシングをしてくれました。グラスが空いていることにもすぐに気付いてもらえ、追加のおすすめをタイミングよくしていただけたのも良かったです。ただ、空いたお皿は下げてもらえましたが、空いたグラスやジョッキを下げるタイミングが遅く、その点だけが気になりました。追加のドリンクを提供したとき、こまめにチェックをされると良いと思います。

・全般的な印象でのコメント
店内は常にスタッフの方の掛け合いが聞こえてきて、非常に活気がありました。退店するお客様に対しては、一人のスタッフの方が「ありがとうございました」という挨拶をすると、必ず他のスタッフの方も全員で挨拶をされていました。作業の手を止めてお客様の方を見ながらの挨拶は、非常に好感が持てるものでした。ただ、入店してきたお客様に対しての気付きが遅かったように思います。気付くまでに10~15秒位かかっていて、短いながらも、すぐに声を掛けられないとお客様は不安になると思うので、常に入口を注視された方が良いと思います。

  最終選考まで残った方
なし

バックナンバー これまでのMVP調査員
  【2011年2月】該当者なし
【2011年1月】該当者なし
【2010年12月】広島県 あら さん
【2010年11月】東京都 ラミエル さん
【2010年10月】東京都 ぽん さん
【2010年9月】該当者なし
【2010年8月】東京都 ごはんはおかず さん
【2010年7月】該当者なし
【2010年6月】東京都 なっくん さん
【2010年5月】茨城県 ゆかりん さん
【2010年4月】広島県 かよちん さん
【2010年3月】大阪府 えん さん
【2010年2月】兵庫県 ふくやん さん
【2010年1月】岐阜県 ユウ さん
【2009年12月】京都府 ミー さん
【2009年11月】神奈川県 サバイバー さん
【2009年10月】愛知県 mayuyusa さん

【2009年9月】該当者なし
【2009年8月】東京都 A子 さん
【2009年7月】東京都 ラミエル さん
【2009年6月】該当者なし
【2009年5月】埼玉県 花も団子も さん
【2009年4月】東京都 幻想世界の法術師 さん
【2009年3月】よっちゃん さん
【2009年2月】埼玉県 かさけん さん
【2009年1月】大阪府 ふうちゃん さん
【2008年12月】該当者なし
【2008年11月】該当者なし
【2008年10月】東京都 rururun さん
【2008年9月】千葉県 やーちゃん さん
【2008年8月】東京都 meercat さん
【2008年7月】神奈川県 キャップ さん
【2008年6月】香川県 まるひ さん
【2008年5月】神奈川県 kayochi さん
【2008年4月】神奈川県 きくりん さん
【2008年3月】神奈川県 tec800 さん
【2008年2月】東京都 ごん さん
【2008年1月】埼玉県 DEEP さん
【2007年12月】東京都 ゆかな さん(女性)
【2007年11月】岡山県  サキのママ さん(女性)
【2007年10月】東京都  ないす さん(男性)
【2007年9月】東京都 さおりん さん(女性)
【2007年8月】東京都 カズ24 さん(男性)
【2007年7月】岡山県 .まーちゃん さん(男性)
【2007年6月】兵庫県 むさねこ さん(女性)
【2007年5月】神奈川県 食いしん坊ケンケン さん(男性)
【2007年4月】東京都 taka さん(女性)