新型コロナウイルス対策に対して不安を感じる店舗は28.3％。非常に安心と感じた店舗への再来店意思は不安と答えた場合の4.3倍に上る。株式会社MS&Consulting（本社：東京都中央区、代表取締役社長：並木 昭憲）の覆面調査が5～6月で212店舗を調査した結果を公表した。

　対策としては、マスクの着用やソーシャルディスタンスが出来ていれば、平常時とほぼ同じ確率でお客はリピートする。ただ、対策に「非常に安心」と感じる店舗では、61.5％の方が「また来たい」というリピート率となった。「問題なし」の店舗の約2倍の率。「不安」の場合はリピート率は14.4％。「問題なし」の約半分となった。

　お客に安心感を与えれば、リピートにつながるようだ。

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