「はま寿司」は、2016 年にソフトバンクの人型ロボット「Pepper」の導入を開始し、2017 年 12 月に全488店舗への導入を完了した。導入により、お客様を席まで案内するまでの待ち時間の短縮を実現しているほか、Pepperが席への案内を担うことにより従業員がレジでの会計業務やテーブルの片付け業務に集中できるようになるなど、業務効率の改善にもつながっている。
全店舗への Pepper の導入を記念して「総額 100 万円相当もらえる！ Pepper 体験しようキャンペーン」を2月8日から実施する。2月28 日までにソフトバンクのホームページ（https://www.softbank.jp/robot/special/hamazushi/）から応募した方の中から抽選で、Pepper との生活を 1 カ月間体験できる権利を 1 人に、「はま寿司」の食事券（5,000 円分）を 200 人にプレゼントする。また、このキャンペーンの実施に合わせて、 "ソフトバンク"のテレビ CM に登場するギガちゃんと Pepperをイメージした特別メニューの「ウルトラギガほたて」と「Pepper もオススメ！濃厚フォンダンショコラ」を、「はま寿司」の全店舗で、2 月 8 日から 28 日まで提供する。
